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１．インク（カートリッジ）の品質保証について
【 ご留意いただきたい事柄 】
汎用インク・リサイクルインクにはプリンター機器のメンテナンス料金は含まれておりません。
プリンターにトラブルはつきものです。 プリンターメーカーに修理してもらうこともあると思います。
プリンタメーカの取扱説明書などには、多くの場合において「純正インクの使用を推奨」 あるいは
「純正以外のインク使用はトラブルの原因になります」などと書かれております。
故障の原因がインクに有る／無いに関わらず、非純正インクを使用しておりますと、保証期間内であっても
無償修理依頼を断られることが考えられなくもありません。
当店の保証責任範囲は下記の通りです。
当店では対応できない事柄もありますので、プリンタメーカーまたは販売店と十分に話し合ってください。
プリンターメーカーが保証してないインクをご使用になられることになりますので、お客様におかれましても
プリンターの正しいご使用、キチントした調整、入念な維持管理など、漏れなく対応をお願いいたします。
純正インクではありませんので、印刷用紙、印刷設定条件、印刷内容などが複合し思い通りに仕上らない
場合もあると思います。
日曜大工のペンキ塗りやプラモデルの色付けのように、知らないこともやってみる挑戦意欲が必要となります。
ご心配な場合はご使用になられず、純正インクをお買い求めいただいた方がよろしいかと思います。
印刷が思い通りに仕上がらない場合の自己解決努力の必要性にご理解ご協力をお願いいたします。
低価格なのは、プリンターの機能も含めた総合的な保障を行うための保険代が含まれてないからとお考え下さい。
●ご購入時点で使用できない場合は不良として「返品」してください。
トラブル内容をお伝え下さい。
【
エプソン対応(チップ付)インクカートリッジ 】
エプソン社の純正品でない旨の警告メッセージが表示されることがありますが、
トラブルではありません。 「継続する」を押して取り付けを継続してください。
機器本体側の調整等でも対処できない場合は、
不具合現品を回収の上で、代替品と「交換」 または 「返金」
にて対応させて頂きます。
印刷の色合い等も、通常のバラツキ範囲を超えて使用に耐えられない場合は
同様にお申し出ください。
（ご注意）インクは純正品のインクと同じではありませんので、色調などは異なります。
純正品との差や、プリンターの色調整で変わる程度の差を気にされる方は
ご購入をご遠慮ください。
●ご使用開始後も、１年間の品質保証付です。
トラブル内容をお伝え下さい。
不具合現品を回収し、代替品と「交換」 または 「返金」
にて対応させて頂きます。
なお、印刷品質の保証につきましては、開封後６ヶ月間です。
どのような場合でも誠意を持って対応させて頂きます。
２．保証対象外について
●以下の場合は保証対象外となります。
- 適応機種以外にご使用の場合
- 不具合カートリッジを回収不能な場合
- ご購入後１年以上経過した製品
- 使用済みのインク（カートリッジ）
- 使用上の誤りにより生じた故障
- 不当な修理や改造による故障
- 当方から購入した製品以外
- インクの詰め替えを行われた場合
但し、どのような場合におきましても誠意を持って対応させて頂きます。
３．プリンタ等機器本体の保証について
●プリンタ等機器本体の保証も致します。
■インク（カートリッジ）が起因でプリンタ等機器本体が故障であると確認できた場合
機器本体の修理費用を負担いたします。
(但し、互換インク： ST / Callen は、お買上げ金額を上限とします。）
その際、まず当方へご連絡をお願い致します、事前に連絡なくメーカー及びメンテナンス業者で
修理をされた場合の費用につきましては負担できない場合もございます。
但し、以下の場合は保証の限りではございませんので悪しからずご了承下さい。
１．インク（カートリッジ）と機器本体の故障関係を証明する書類及び修理の請求書がない場合。
２．機器本体部品の消耗または印字部分以外の故障の場合。
※プリントヘッドは元々消耗品であり、純正インクを使用中でも詰まります。
詰まり傾向であったものが、インク交換のタイミングで顕在化することもあり、
因果関係の特定が難しいと思われます。
４．免責事項
1) 商品の品質や発送につきましては細心の注意を払っておりますが、延着または不良品などから
２次的に発生する事態につきましての責は負いかねます。
これは、無駄になった印刷用紙、インクの漏れによる衣服などの汚れ、業務の遅れなどについての保障は
ご容赦くださいという意味です。
2) 品質保証は、所定の期日迄にご決済いただいた方へのサービスでありますので、
期日迄にご決済が完了しておりません場合には、適用対象外とさせていただきます。
５．ご使用にあたって
①良好な印刷品質を得るためには、開封後は６ヶ月以内に使い切ってください。
②高温下及び凍結状態での保存は避けてください。
冷暗所に保存していたカートリッジは、数時間室温放置してからご使用ください。
③封止テープ（シール）やストッパーがついている商品は取り外しませんとインクがでません。
④パッケージ または 同梱の説明書に掲載内容に従って取り付けてください。
⑤プリンタがカートリッジを認識しない時は、カートリッジを取り出して、再度装着してください。
この時、プリンターの電源を一旦切り、再度入れ直してみてください。
⑥取付け後はメンテナンス（ヘッドクリーニング、ノズルチェックパターン印刷）を実施してください。
概要は次項、詳細はプリンター本体の取扱説明書をご参照ください。
６. プリンターメーーカーの純正インクとの関係について
汎用グリーンジェット/リサイク・リジェットは、プリンターメーカーとは関係ありません。
純正インク以外をご使用の場合、プリンター故障時の無償修理に難色を示される場合もあるようです。
詳しくはプリンターメーカーの説明書・保証書・ホームページなどをご参照ください。
７．インクジェットプリンターは、必ずメンテナンスを行ってご使用ください。
インクジェットプリンターの場合、メンテナンスは必ず必要です。
時々は動かさないと、プリンターヘッドのノズルが詰まります。
これは、純正品・汎用品・互換品を問わず物理的に発生するものです。
※白スジや印刷ムラ現象について
1) 交換したインクカートリッジの問題・・・代替品と交換いたします。
2) プリントヘッドや取り扱いの問題
インク交換前の使用状態が次のような場合は不具合が発生しやすくなります。
・直前に使用していたカートリッジのインクが完全に空になるまで使用した場合
・長期間にわたって印刷してなかった場合
これらに該当する場合は、次のような現象が発生しやすくなります。
・プリントヘッド内に空気や泡が入り込み、インクの流れに支障を来たす。
・プリントヘッド内のインク粘度が高くなって、目詰まりを起こす。
これらの不具合が発生しますと、新しいインクに交換してもインクが正常に供給されず、
白スジや印刷ムラが生じることになります。
プリンターで印刷されたものが、まだら模様になったり、白い筋ができたり、
正常に再現されない場合は下記の要領でメンテナンスを実施して下さい。
詳細は、プリンター本体の取扱説明書をご参照ください。
①パソコン起動 →スタート →設定 →プリンタ →右クリック →プロパティ
②各社メーカー毎に違いますが、ユーティリティを選択し、
→「ノズルチャックパターン」の印刷を行ない、
→各色のノズルの状態を確認して、
→詰まりがあれば「プリンターヘッドのクリーニング」
→及び「ヘッド調整」
→並びにインクの状態を見て下さい。
③上記のメンテナンスを実施しても駄目な場合は、プリンタヘッドが寿命ということも考えられます。
プリンタヘッドとは、印字を行う部分のことです。 ヘッドはミクロン単位の細い隙間からインクを
噴出しております。 純正インクカートリッジでも目詰まりを起こします。 ヘッドは消耗品です。
ヘッド目詰まりは、取扱説明書に従って対処（洗浄、交換、修理依頼など）してください。
この症状は、ギリギリの状態で何とか使用できていた時には、インクカートリッジ交換のタイミングで
顕在化しやすいようです。
④プリンターヘッドは常時使わないと、インクがノズルにこびり付き印刷不良に結び付きます。
是非、日に１度、最低でも１週間に１回は印刷を行ってください。
動かせば、普通は自動的にクリーニングが行われるようになっています。
【クリーニングで改善しない場合】
ノズルチェックパターンの途切れは、殆どの場合はノズルの詰まりのようです。
クリーニングやヘッド調整で直らない場合は、印刷品質を上げる（写真印刷など、インクを
多めに使う設定にする）と軽減されることもあるようです。
【ここまでで改善しない場合は、インクが原因の可能性も・・・】
インク交換のタイミングで発生の場合は、インクに予期しない不具合が発生した可能性も
ゼロではありません。 念のため、当ショップまで症状をご一報ください。
直ちに、インクメーカーの担当がご連絡をとりながら、対応させて頂きます。
【インクには異常がない場合は・・・】
1) 印刷品位を上げても直らない場合は、ヘッドの修復または交換の必要がありそうです。
多くのプリンタの場合、消耗品のヘッドは販売されてなく、故障として修理依頼する必要が
あります。 この場合、メーカーから戻って来るまで相当の日数が必要で、その期間中は、
印刷ができません。
2) 時間的余裕があれば、新しいインクを取り付けて１昼夜放置後にクリーニングしてみてください。
インク内に含まれている溶剤が、詰まりの箇所を溶かして、正常な流れに戻ることがあります。
3) それでも駄目な場合、クリーニング液をお持ちであれば、取扱説明書に従ってクリーニング
してみてください。
4) クリーニング液をお持ちでなく、万一ヘッドが壊れてしまっても構わないといわれる方は
次の方法を試してみる価値はあるかも？
機種によっては駄目になるヘッドもありますので、自己責任でお願いします。
その方法とは・・・・
ヘッドクリーニングは、インクを沢山出して、ヘッド（インクの射出口）の詰まりを取り除く作業です。
インクを出すだけでは取り除けない頑固な詰まりの場合は、強制的に取り除いてみましょう。
ヘッドを取り外し、インクカートリッジを取り外します。
次に、①～③のいずれか、または全部を試します。
①ヘッドのノズルと接触面に付着したインクを、湿った布で拭き取る。
②水道の蛇口で水を強く出して、ヘッド面側及びカートリッジ取り付け側の両方を洗う。
③ヘッドをアルコールに浸して洗浄する。
十分に乾燥させてからカートリッジを取り付け、ヘッドをプリンタに取り付け、メンテナンスを実行。
これで駄目な場合は、プリンタの修理依頼が必要と思われます。
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